Vertragsbedingungen Software-Abo (Entwurf)

1. Anbieter und Geltung

1.1 Anbieterin der Software „Reinigungs-CRM“ und „Bau-CRM“ (im Folgenden „Programm“) ist die Bling Bling GmbH, Peak Vienna, Floridsdorfer Hauptstraße 1, 1210 Wien, FN 611990k, Handelsgericht Wien (im Folgenden „wir“). Die Kontaktaufnahme ist über das Kontaktformular auf dieser Website möglich; weitere Angaben stehen im Impressum.

1.2 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung des Programms als Abonnement. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG (B2B). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Leistung

2.1 Wir stellen das Programm als Software-as-a-Service über das Internet zur Verfügung. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Seite Funktionen in der zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen Fassung. Funktionen, die dort als „Roadmap“ oder „geplant“ bezeichnet sind, sind nicht Vertragsgegenstand.

2.2 Wir entwickeln das Programm laufend weiter. Updates werden allen Kunden bereitgestellt; sie dürfen den vereinbarten Funktionsumfang nicht wesentlich einschränken.

2.3 Das Programm unterstützt den Kunden bei Angeboten, Rechnungen, Zahlungsabgleich, Zeiterfassung, Lohnberechnung, Meldungen und Auswertungen. Es ersetzt keine Rechts-, Steuer- oder Lohnberatung. Der Kunde bleibt für die Richtigkeit seiner Eingaben, Preise, Regeln, Lohnparameter und Meldungen verantwortlich und prüft Ergebnisse – insbesondere Lohnabrechnungen, Meldungen und steuerliche Exporte – vor Verwendung, gegebenenfalls mit seinem Steuerberater oder Lohnverrechner.

2.4 Verfügbarkeit: Wir streben eine Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel an, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster und Umstände außerhalb unseres Einflusses. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht im Entwurf nicht; eine Vereinbarung dazu folgt in der geprüften Fassung.

3. Test, Vertragsschluss, Laufzeit

3.1 Der Kunde kann das Programm 14 Tage kostenlos testen. Der Test endet automatisch; es entsteht keine Zahlungspflicht und keine Verlängerung.

3.2 Der Abonnementvertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Abo im Programm oder über den Zahlungslink abschließt und wir den Zugang freischalten.

3.3 Die Laufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn nicht zum Ende des laufenden Monats gekündigt wird. Die Kündigung ist im Programm oder in Textform möglich.

4. Preis und Zahlung

4.1 Der Preis beträgt 149 € pro Monat netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und umfasst alle Funktionen gemäß Punkt 2.1. Eine Einrichtung durch uns wird gesondert als einmalige Pauschale vereinbart.

4.2 Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift). Rechnungen werden elektronisch übermittelt.

4.3 Preisänderungen kündigen wir mindestens zwei Monate im Voraus in Textform an. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

5. Zahlungsverzug und Lesemodus

5.1 Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir den Kunden und versuchen die Abbuchung erneut. Nach 14 Tagen ohne Zahlungseingang schalten wir den Zugang in den Lesemodus: Der Kunde kann sich anmelden, Daten ansehen und exportieren, aber keine neuen Daten anlegen oder ändern. Daten werden im Lesemodus nicht gelöscht.

5.2 Nach Eingang der offenen Zahlung wird der Zugang unverzüglich wieder vollständig freigeschaltet.

5.3 Bleibt die Zahlung 90 Tage nach Beginn des Lesemodus aus, gilt der Vertrag als gekündigt. Punkt 8 (Daten nach Vertragsende) gilt entsprechend.

6. Pflichten des Kunden

6.1 Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, vergibt Benutzerzugänge nur an eigene Mitarbeiter und sorgt dafür, dass diese die Bedingungen einhalten. Jeder Benutzer gehört genau einem Kunden (Mandanten).

6.2 Der Kunde nutzt das Programm nur für eigene Geschäftszwecke und lädt keine rechtswidrigen Inhalte hoch. Er stellt sicher, dass er die Daten von Kunden, Mitarbeitern und Dritten rechtmäßig verarbeitet.

6.3 Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Daten verantwortlich und prüft automatisch erzeugte Dokumente (Angebote, Rechnungen, Mahnungen, Lohnabrechnungen, Meldungen) vor Verwendung.

7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung (AVV-Hinweis)

7.1 Wir verarbeiten die im Programm gespeicherten personenbezogenen Daten (Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten des Kunden) ausschließlich im Auftrag des Kunden. Dafür schließen wir mit dem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ab; der Vertrag wird beim Abschluss des Abos elektronisch bereitgestellt und bestätigt.

7.2 Die Daten jedes Kunden werden in einer eigenen Datenbank und in eigenen Dateiordnern gespeichert, getrennt von anderen Kunden. Hosting erfolgt bei Anbietern mit Rechenzentren in Österreich oder der EU.

7.3 Für einzelne Funktionen (z. B. KI-Angebotsassistent, Belegerkennung, Zahlungsabwicklung des Abos, E-Mail-Versand) setzen wir Subauftragsverarbeiter ein. Die Liste der Subauftragsverarbeiter ist Teil des Auftragsverarbeitungsvertrags; Änderungen kündigen wir an. Kundendaten werden an KI-Anbieter nur auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags übermittelt.

7.4 Überlässt der Kunde uns für eine Einrichtung durch uns vertrauliche Daten, erfolgt die Übergabe ausschließlich über das Datenannahme-Formular im Programm nach Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags – nicht per E-Mail.

7.5 Wir sichern die Daten täglich, verschlüsselt, an einem zweiten Standort und bewahren Sicherungen 30 Tage sowie monatliche Stände bis zu zwölf Monate auf.

7.6 Für die Verarbeitung von Daten der Website-Besucher gilt unsere Datenschutzerklärung.

8. Daten nach Vertragsende

8.1 Nach Vertragsende bleibt der Zugang 90 Tage im Lesemodus, damit der Kunde seine Daten exportieren kann (Vollexport als ZIP mit CSV und PDF).

8.2 Danach löschen wir die Daten des Kunden einschließlich Sicherungen innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Wunsch bestätigen wir die Löschung.

9. Gewährleistung und Haftung

9.1 Wir stellen das Programm mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers bereit und beheben gemeldete Fehler in angemessener Zeit. Der Kunde meldet Fehler über das Feedback-Modul.

9.2 Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht, ausgenommen Personenschäden. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Insgesamt ist die Haftung je Vertragsjahr mit der Summe der in diesem Jahr gezahlten Entgelte begrenzt.

9.3 Für die Richtigkeit von Berechnungen, die auf Eingaben, Preisen, Regeln oder Parametern des Kunden beruhen, sowie für steuerliche, sozialversicherungsrechtliche oder arbeitsrechtliche Folgen der Verwendung von Dokumenten und Meldungen übernehmen wir keine Haftung; Punkt 2.3 gilt.

10. Änderungen der Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir mindestens zwei Monate vor Wirksamwerden in Textform an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen; auf das Widerspruchsrecht und die Folgen weisen wir in der Ankündigung hin. Bei Widerspruch können beide Seiten den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.

11.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.