Die ersten 10 Firmenkund:innen gewinnen – Akquise für Reinigungsfirmen

Inhalt

Die Kanäle im Überblick
1. Netzwerk: die schnellsten ersten Aufträge
2. Google-Unternehmensprofil und Website
3. Hausverwaltungen
4. Büros, Praxen und Geschäfte im eigenen Gebiet
Gesprächsleitfaden (Kurzfassung)
Nachfassen – hier gewinnen die meisten Aufträge
30-Tage-Plan für die Akquise
Kennzahlen, die du kennen solltest
Was Vertrauen schafft
Ausschreibungen: der zweite Schritt
Was du vermeiden solltest
Die Kurzvorstellung für Hausverwaltungen und Büros
Bestandskund:innen sind die beste Akquise
Häufige Fragen

Kurz gesagt: Für die ersten Firmenkund:innen zählen Nähe, Vertrauen und Erreichbarkeit. Starte mit deinem Netzwerk und einem gepflegten Google-Unternehmensprofil, sprich Hausverwaltungen und kleine Büros/Praxen in deinem Gebiet gezielt an, mach Besichtigungen schnell möglich und fasse nach. Öffentliche Ausschreibungen sind ein zweiter Schritt. Stand: Oktober 2026.

Als Reinigungsfirma in Wien wissen wir: Kund:innen wechseln selten wegen ein paar Euro. Sie wechseln, weil die bisherige Firma nicht erreichbar ist, ständig anderes Personal schickt oder Mängel nicht behebt. Genau dort liegt deine Chance als neue Firma – wenn du zuverlässig, erreichbar und lokal bist.

Die Kanäle im Überblick

Kanal	Warum	Erster Schritt
Netzwerk	Vertrauen ist schon da	Liste mit 30 Kontakten, persönlich anrufen
Google-Unternehmensprofil	Lokale Suche „Reinigungsfirma + Bezirk“	Profil vollständig, Leistungen, Fotos, Öffnungszeiten
Website	Seriosität, Leistungen, Kontakt	Einfache Seite mit Leistungen, Gebiet, Gewerbe, Kontakt
Hausverwaltungen	Viele Objekte, wiederkehrend	Kurzvorstellung, Referenzen, Verfügbarkeit
Büros, Praxen, Geschäfte	Kleine Objekte, schnelle Entscheidung	Lokales Gebiet abgehen, Besichtigung anbieten
Empfehlungen	Beste Qualität der Anfragen	Zufriedene Kund:innen aktiv fragen
Ausschreibungen	Große Volumen	Erst mit Referenzen und Kapazität

1. Netzwerk: die schnellsten ersten Aufträge

Schreib 30 Menschen auf, die selbst ein Büro, eine Praxis oder ein Geschäft haben – oder jemanden kennen. Steuerberatung, Ärzt:innen, Friseursalons, kleine Agenturen, Vereine. Ruf an statt Massenmails zu schicken. Ein Satz reicht: „Wir haben eine Reinigungsfirma für Büros und Praxen im 7., 8. und 9. Bezirk gegründet – wer kümmert sich bei euch um die Reinigung?“

2. Google-Unternehmensprofil und Website

Viele Anfragen kommen über die lokale Suche. Ein vollständiges Profil mit Leistungen, Einsatzgebiet, echten Fotos (Team, Fahrzeug, Geräte – keine Kund:innenräume ohne Erlaubnis) und schnellen Antworten auf Bewertungen ist kostenlos und wirkt.

Die Website muss nicht groß sein. Wichtig sind:

Leistungen (Unterhaltsreinigung, Fenster, Grundreinigung) und Einsatzgebiet
Hinweis auf das Gewerbe (Gebäudereinigung) und angemeldetes Personal nach KV
Kontaktmöglichkeit mit schneller Rückmeldung, z. B. Formular oder Button
Impressum mit den gesetzlichen Angaben

3. Hausverwaltungen

Hausverwaltungen betreuen viele Objekte und brauchen verlässliche Partner – auch für kurzfristige Einsätze wie Reinigung nach Wasserschäden oder bei Wohnungsübergaben. Beachte das Gewerbe: Stiegenhausreinigung in Wohnhäusern geht auch mit Hausbetreuung, Büros und Geschäftslokale im selben Haus brauchen das Handwerk: Gewerbe anmelden in der Reinigung – Gebäudereinigung (Handwerk) oder Hausbetreuung (frei)?.

Schick eine kurze Vorstellung (eine Seite), ruf eine Woche später an und biete an, ein einzelnes Objekt „auf Probe“ zu übernehmen.

4. Büros, Praxen und Geschäfte im eigenen Gebiet

Kleine Objekte entscheiden schnell, oft die Inhaber:in selbst. Geh dein Gebiet ab, notiere Firmen, ruf an und biete eine kostenlose Besichtigung an. Bleib im Gebiet: Wegzeiten zwischen weit verstreuten Objekten fressen deinen Gewinn: Arbeitszeit, Pausen und Aufzeichnungen in der Reinigung.

Gesprächsleitfaden (Kurzfassung)

Wer seid ihr, welches Gebiet, welches Gewerbe (Gebäudereinigung)?
Fragen statt verkaufen: Wie wird aktuell gereinigt? Was stört?
Besichtigung anbieten – mit konkretem Terminvorschlag.
Angebot innerhalb weniger Tage schicken: Angebot für Unterhaltsreinigung schreiben – mit Leistungsverzeichnis.
Nachfassen nach einer Woche – freundlich, mit Frage nach offenen Punkten.

Gute Fragen bei der Besichtigung: Wer entscheidet? Bis wann? Was hat bei der bisherigen Firma nicht gepasst? Gibt es Zeiten, in denen nicht gereinigt werden darf? Wer ist Ansprechperson im Alltag?

Nachfassen – hier gewinnen die meisten Aufträge

Viele Angebote bleiben unbeantwortet, nicht weil sie schlecht sind, sondern weil die Kund:in im Alltag untergeht. Ein bewährter Rhythmus:

Zeitpunkt	Aktion
Tag 0	Angebot schicken, kurze persönliche Mail
Tag 3–5	Anruf: Ist alles angekommen? Fragen?
Tag 10–14	Kurze Mail mit einem konkreten Vorteil (z. B. Start nächsten Monat möglich)
Tag 30	Letzter freundlicher Kontakt, Angebot ggf. aktualisieren

30-Tage-Plan für die Akquise

Woche 1: Google-Profil und Website fertig, Liste mit 30 Netzwerk-Kontakten und 50 lokalen Firmen
Woche 2: 30 Anrufe im Netzwerk, 10 Hausverwaltungen anschreiben
Woche 3: Lokales Gebiet abgehen, 5 Besichtigungen vereinbaren
Woche 4: Angebote schicken, konsequent nachfassen, erste Empfehlung erfragen

Kennzahlen, die du kennen solltest

Notiere für jeden Kontakt: Kanal, Datum, Status. Nach einigen Wochen siehst du deine eigene Quote – zum Beispiel wie viele Gespräche du für eine Besichtigung brauchst und wie viele Besichtigungen für einen Auftrag. Rechenbeispiel (Annahme): Wenn jede vierte Besichtigung zu einem Auftrag führt, brauchst du für 10 Kund:innen rund 40 Besichtigungen. Plane deine Wochen danach.

Was Vertrauen schafft

Gewerbeberechtigung und Firmenbuch im Impressum
Betriebshaftpflicht inkl. Schlüsselverlust: Versicherung für Reinigungsfirmen – was du wirklich brauchst
Angemeldetes Personal nach KV: Mitarbeiter:innen anmelden – Dienstgeberkonto, ELDA, Dienstzettel
Feste Ansprechperson, Vertretung bei Krankenstand
Schnelle Reaktion auf Mängel – am selben oder nächsten Tag

Ausschreibungen: der zweite Schritt

Öffentliche Auftraggeber und große Unternehmen vergeben Reinigung oft über Ausschreibungen. Dort werden Referenzen, Nachweise (Gewerbe, Versicherung, Unbedenklichkeitsbescheinigungen), Kapazität und manchmal elektronische Rechnungen verlangt: Buchhaltungs- und Rechnungssoftware für Reinigungsfirmen – worauf es ankommt. Starte mit kleineren Aufträgen, sammle Referenzen und bewirb dich dann gezielt.

Was du vermeiden solltest

Unter Preis anbieten, um „reinzukommen“. Der Auftrag bleibt dann oft dauerhaft unrentabel: Stundensatz in der Reinigung kalkulieren – so rechnest du richtig. Weitere teure Anfängerfehler: Die 10 teuersten Fehler von Reinigungs-Gründer:innen.

Die Kurzvorstellung für Hausverwaltungen und Büros

Eine Seite reicht. Bewährt hat sich dieser Aufbau:

Wer ihr seid: Reinigungsfirma, Gebiet, seit wann, Gewerbe Gebäudereinigung
Was ihr macht: Unterhaltsreinigung, Stiegenhaus, Fenster, Grundreinigung
Was euch unterscheidet: feste Teams, fixe Ansprechperson, Reaktion bei Mängeln innerhalb eines Werktags
Nachweise: Haftpflicht inkl. Schlüsselverlust, Personal nach KV angemeldet
Nächster Schritt: kostenlose Besichtigung mit konkretem Terminvorschlag

Vermeide lange Leistungslisten und Superlative. Entscheider:innen wollen in 30 Sekunden wissen, ob ihr verlässlich seid und in ihrer Nähe arbeitet.

Bestandskund:innen sind die beste Akquise

Der erste Auftrag ist erst der Anfang. Zufriedene Kund:innen bestellen Sonderleistungen (Fenster, Grundreinigung), empfehlen euch weiter und bleiben jahrelang. Deshalb: monatliche Kurzkontrolle, schnelle Reaktion bei Kritik, ein Anruf nach dem ersten Monat. Diese Pflege kostet wenig und bringt oft mehr als jede Werbung.

Häufige Fragen

Lohnt sich bezahlte Werbung am Anfang?

Oft erst, wenn Profil, Website und Angebotsprozess stehen. Davor bringen Netzwerk und direkte Ansprache meist mehr.

Wie geht man mit Ausschreibungen um?

Ausschreibungen verlangen oft Referenzen, Nachweise und Kapazität. Starte mit kleineren Aufträgen und baue Referenzen auf.

Wie bekomme ich Empfehlungen?

Frag aktiv, wenn eine Kund:in zufrieden ist – etwa nach drei Monaten. Ein Satz reicht: „Kennen Sie jemanden, der auch eine verlässliche Reinigung sucht?“

Soll ich Probereinigungen gratis machen?

Eine kostenlose Besichtigung ja, eine kostenlose Reinigung eher nicht. Besser: ein kurzer Probezeitraum mit vereinbarter Kündigungsfrist.

Wie viele Objekte schafft eine kleine Firma am Anfang?

Das hängt von Größe und Intervallen ab. Wichtiger als die Zahl ist, dass du jedes Objekt zuverlässig betreust und Vertretungen bei Krankenstand organisieren kannst. Wachse lieber langsamer, aber ohne Reklamationen.